İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları:

1.1 Sipariş İptali: Siparişinizi, ürünlerin teslim edilmesinden önce iptal edebilirsiniz. İptal talepleri, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.

1.2. İptal Ücretleri: Siparişinizi iptal ettiğinizde, ödemeniz tam olarak geri iade edilecektir. Ancak, siparişinizin hazırlanma aşamasında olduğu veya sevk edilmek üzere hazırlandığı durumlarda, iade edilecek tutardan lojistik ve işleme ücreti kesilebilir.

2. İade Koşulları:

2.1. İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünlerin elinize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

2.2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerin iade edilebilmesi için, teslimatla birlikte gelen tüm aksesuarlar, belgeler ve varsa hediyelerin de eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

2.3. İade Prosedürü:  Sitemiz Üzerinden Siparişlerim Kısmından İade talebinizi iletebilir veya, müşteri hizmetleri e-posta adresimize (info@mobilje.com.tr) ileterek yapabilirsiniz. İade işleminizin başlatılması için sipariş numaranız ve ürün bilgilerinizi belirten bir mesaj göndermeniz gerekmektedir.

2.4. İade Edilmeyen Ürünler: Özel sipariş üzerine hazırlanmış ürünler iade edilmemektedir. Bu ürünlerin iadesi mümkün olmayabilir.

3. Ürün Değişimi:

3.1. Değişim Talepleri: Ürün değişimi, ürünlerin teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Değişim taleplerinizi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

3.2. Değişim Koşulları: Değiştirilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

4. İade ve İptal Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

4.1. Hasarlı Ürünler: Ürün teslimatı sırasında hasar görmüşse, durumu hemen teslimat görevlisine bildirin ve teslimat notunda hasarı belirtin. Hasarlı ürünler için iade ve değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.

4.2. Geri Ödeme Süreci: İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemleri 14 iş günü içinde tamamlanacaktır. Ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır.